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金杯银杯不如消费者的口碑服务最重要

编辑:人气:26发布时间2015-11-05 字体大小:【 爱波网 小

现如今门窗企业之间的竞争可谓是空前激烈,众多企业使出浑身解数,以拼价格、拼质量、拼服务等等以求满足这种竞争的需要,这其中,服务已然成了企业的核心竞争力。在BES门窗里,服务的重要性被提到了一个前所未有的高度之上。那么,面对竞争如此激烈的市场,“中国柚木定制门窗第一品牌”BES门窗怎样才能打好服务牌,从而赢得市场呢?

对于这个问题,BES门窗温总表示,为了应对目前的市场变化和需求,只有做好终端店的服务工作,才能赢得经销商信赖和市场认可。因而做好终端服务是BES门窗在未来企业发展策略的重中之重。而这里指的服务不仅包括了常规的产品服务即消费者服务,为消费者提供无忧售后,促进二次合作,还有对终端加盟商的服务。

据悉,BES门窗不仅仅是卖奢华的铝木门窗,而是以独有的私属化管家服务模式,给顾客提供一个贵族尊享的服务和最佳的解决方案,让业主感受到尊贵礼遇。温总告诉记者,BES门窗从公司总部到销售网点,建立起了以“顾客”为中心的服务体系,打造最高层次私属化管家服务。在保修期内,如果有顾客投诉,售后服务人员将在2天内赶赴现场,查询问题产生原因,评估维修程度,和顾客协商定出解决方案,凡能够现场维修解决的,即刻派出维修人员上门处理;不能现场处理的,马上联系总部要求援助,保证不拖延、不推诿。专属式管家服务给业主最大程度的满意和惊喜。

金杯银杯不如消费者的口碑,服务能不能让客户满意,经销商在其中起着关键作用,因而BES门窗爱波网在筛选经销商的时候,也会考虑经销商的服务意识。

爱波网而BES门窗对于招商一直比较理性,更加注重开店的效果,而不是一味地追求数量。但目前考虑到品牌在市场上的发展迅速,需要不断向外扩张,扩大市场份额,BES门窗在2012年年底就已经开始向外招商,目前招商成效显著,超额完成计划招商数。

为了帮助加盟经销商全程无忧地走上致富道路,BES门窗还制定了一系列服务支持。据温总介绍,不同于其他品牌,BES门窗对经销商的承诺是说到做到,比如提供全方位无忧扶持服务,如疏通销售网络,标准化的品牌支持,一站式门窗解决方案的服务支持;启动全方位高效的媒体攻略,不断加大广告投放力度;持续创新、内外兼修的研发支持等等,以强力度的服务支持促进企业跟经销商实现共赢。温总表示,可以说企业跟经销商有着一层唇亡齿寒的关系,企业必须要重点放在如何帮经销商开好店上。在市场竞争日益激烈的今天,共赢永远是企业发展的硬道理。

结术语:事实上,服务也是一种产品,门窗是一种有形、有色、可见、可感的产品,而服务是一种无形无色看不到却能感觉到的产品。但某种意义上说,产品是卖价格,而服务更多的是卖价值。高端品牌,服务所占的比例会越来越高,让服务走向终端,才能带给产品增值效应,才能让品牌在市场上一路向前。

 

 

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